KZN group Ürün Geri İade Şartları

Trendyol üzerinden Kanz Home isimli firmadan aldığım bebek ve genç odasının mobilya parçaları kusurlu ve bazı vidaların eksik olduğunu kurmaya başladıktan sonra fark ettik. Bunun üzerine Trendyol'dan iade talebi oluşturduk. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım fakat birkaç parça ürünün montajını yaptığımız için iade koşullarına uyulmadığından dolayı iade alınamayacağını belirten temsilciye gerekli açıklamaları yapmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Montajı yapılan ürünlerin tekrardan satışa uygun olmadığı için geri iadesinin alınamayacağı belirtildi. Fakat bazı ürünlerin kusurlu olmasına rağmen geri iadesi olmaması gerekiyor. Bazı noktalarda iade koşullarının tutarsız olduğu aşikar.