Yanlış Gönderilen Ürün Ve Yetersiz Destek

Merhaba, Trendyol üzerinden bir ürün satın aldık. Satıcı firma Gülpınar MB olarak geçiyor. Ürün, iki parçadan oluşan bir mobilyaydı ve ikinci parçayı yanlış göndermişler. Trendyol asistan üzerinden geri bildirim yaptık. Yanlış olan ürünü bize tekrar göndereceklerini belirttiler. Hatalı gelen ürünü nasıl iade edelim diye sorduğumuzda, 'Gerek yok, sizde kalabilir' dediler. Biz de alt kısmını mobilyacı çağırıp kurulumunu sağladık. Ancak 10 gün sonra Gülpınar MB, bize ürünün olmadığını belirterek iade etmemizi istedi (bu arada ürün hâlâ stoklarda gözüküyor). Ben şimdi tekrar usta çağırıp kurdurduğum alt tarafı da söküp bir de bunlara karton ayarlayıp kargolarda gezeceğim. Bununla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve çok ilginç bir karşılık aldım; satıcıların onlarda telefon numaraları yokmuş, ayrıca bu duruma başka bir şey yapamazlarmış, iade edin diyorlar. Yani bu durumdan anlıyoruz ki Trendyol'un satıcı firmalara hiçbir yaptırımı yok. O yüzden boşuna güvenip de Trendyol'dan alışveriş yapmayacağım. Gidip satıcının kendi sitesinden yapacağım, en azından adresi ve telefonu yazıyor.