Kymco Sky Town 125 İçin Teslim Edilmemiş Yedek Parça Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Kymco Sky Town 125 model motorum için 29.08.2026 tarihinde Motohup üzerinden motor içi yedek parça siparişi verdim ve ücretini peşin olarak ödedim. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen parçalarım hala gelmedi. Motoru şu an kullanmaya devam etsem de marş motorunu tamir ettirmeme rağmen marş düğmesi tekrar sorun çıkarmaya başladı ve her an yolda kalma riskiyle karşı karşıyayım.
Motohup ile defalarca görüştüğümde Kymco Türkiye müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Kymco Türkiye müşteri hizmetlerini de aradığımda beni daha sonra bilgilendireceklerini, dönüş yapacaklarını ifade ettiler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz kaldı. WhatsApp yazışmalarım ve satış fatura formunda da görüldüğü üzere, siparişimin alındığı ve ödemenin yapıldığı açık olmasına rağmen ne net bir tedarik süresi veriliyor ne de çözüm sunuluyor.

Ben kuryelik yapıyorum ve motorum benim için ekmek teknesi. Satılan bir motorun bu kadar temel ve sürekli ihtiyaç duyulacak yedek parçalarının bulunamaması, markaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşamama neden oldu. Daha önce 5 yıl Honda kullandım ve şu anda tekrar Honda’ya dönmeyi düşünüyorum. Bu motoru yerli üretimi ve ülke ekonomisi kazansın diye tercih ettim ancak bu durum beni pişman etti. Çevremde herkes bu motoru sorup nasıl olduğunu öğrenmek istiyor, eskiden “güzel ve iyi motor” diyordum, artık ise yedek parça sorunu yüzünden ne diyeceğimi bilemiyorum. Kullandığımız iş gereği kilometre çok hızlı yükseliyor ve bu yüzden yedek parçaya sık sık ihtiyaç duyuyoruz ama parça yok, bu durum gerçekten kabul edilemeyecek bir mağduriyet yaratıyor.

Ödemesini yaptığım yedek parçaların bir an önce temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim bedelin gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma konuyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, yedek parça tedarik süreçleri hakkında da açık ve güven verici bir açıklama beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.