Marş Motoru Arızası Ve Parça Teminindeki Gecikme Gelir Kaybına Yol Açıyor

RKS Lince 125 motorumu alalı daha 1 yıl bile olmadan marş motoru arızalandı ve motor kesinlikle çalışmıyor, marşa basınca hiçbir tepki vermiyor. Motoru kuryelik için kullanıyordum ve bu arıza nedeniyle yaklaşık 1 haftadır işe çıkamıyor, ciddi gelir kaybı yaşıyorum.

Motoru aldığım İstanbul Kayalar Motor ile görüştüğümde, diğer bütün parçaların bulunduğunu ancak sadece bu marş motoru parçasının hiçbir yerde olmadığını, fabrikada da bulunmadığını, yurt dışından geleceğini söylediler. Net bir tarih verilmiyor ve bayi ile fabrika birbirine yönlendiriyor. Bayinin bana yazdığı mesajda da “Senin en iyi yapacağın şey müşteri hizmetlerine bastır, müşteri memnuniyeti için parçayı temin ederler, bizi dinlemiyorlar, müşteri şikayeti onlar için önemli, kurye motorlarında da parça sorunu oluyor” denildi. Yani yetkili yer olarak kendileri de sorumluluk almak yerine beni başka yere yönlendiriyor.

Bu kadar kısa sürede marş motorunun bozulması ve temel bir parçanın uzun süre tedarik edilememesi kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, marş motoru parçasının ivedi şekilde temin edilerek motorumun çalışır hale getirilmesini ve kuryelik yaptığım için yaşadığım iş ve gelir kaybının dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.