Kymco DTX 250 Sıfır Motorda Sürekli Arıza Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

Kymco DTX 250 model motorumu yaklaşık 3 ay önce sıfır olarak Mersin Derya Otomotiv’den satın aldım ve 269 bin tl ödeme yaptım. Motor arıza lambası yandıktan sonra servise götürdüm. Servis, motorun verdiği arıza kodunun bir karşılığı olmadığını, merkeze bu konuda mail attıklarını ve motorda yağ, su gibi sıvı eksikliği olmadığını belirtti. Arıza lambasını kapattılar ve motoru teslim aldım. Ancak bir hafta sonra arıza lambası tekrar yandı. Serviste çalışan arkadaş merkezden yazılım gönderildiğini, bu yazılımı yükleyeceklerini söyledi. Yazılım yüklendikten sonra çalışan ve hareket edebilen motor bu sefer stop etmeye başladı. Merkez, beyin değişimi yapılmasını önerdi ve o günden beri motorum 2 haftadır serviste bekliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, merkeze bilgi verildiği söylendi fakat herhangi bir hızlı çözüm sunulmadı. Ayrıca sipariş verdiğim grenaj parçalarım da yaklaşık 1 aydır gelmedi, tedarik zincirinde de ciddi bir yavaşlık yaşanıyor. Sorun uzun süreli kullanım sonrası ortaya çıktı ve yaklaşık 1 aydır bu sıkıntılarla uğraşıyorum.

Motorumun garanti kapsamında olmasına rağmen, tamir edilip teslim edilmesi ve değişmesi gereken parçaların hızlı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaz döneminde aracımın bu kadar uzun süre serviste kalması mağduriyet yaratıyor. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.