Kymco Bayisinden Motosiklet Satışı İçin Verilen Sözlerin Tutulmaması

Han Moto Kymco Koşuyolu bayisinden, dükkan ilk açıldığı dönemde, Eylül 2024’te bir adet 2024 model Kymco Xtown 250 motosiklet satın aldım. Satın alım sırasında Kymco’nun ikinci el piyasasıyla ilgili tereddütlerimi paylaştım ve motorumu ileride değiştirmek istediğimde nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda özellikle destek istedim. Bana, motosikleti satarken hiçbir sıkıntı yaşamayacağım, gerekirse kendi showroomlarına koyup satışını üstlenecekleri, asla mağdur olmayacağım ve Kymco’nun büyük bir pazar olduğu söylendi. Bu güvenceye dayanarak, mağaza yeni olduğu için plakalık ve ruhsatlık gibi bazı eksikler olmasına rağmen motosikleti satın aldım.

Bu sene şubat ayında uzun yol yapacağım için yine aynı yerden Downtown model bir motosiklet almayı planladığımı, ancak önce mevcut motorumu satmam gerektiğini belirttim. Bana tekrar yardımcı olacaklarını, sahibinden.com üzerinden ilan açmamı ve ilanın linkini kendilerine iletmemi, ilanı inceleyip mutlaka dönüş yapacaklarını söylediler. Şubat ayının sonunda yaptığımız bu konuşmadan sonra, firma sahibi Yücehan Bey’i defalarca aramama ve ilan linkini göndermeme rağmen kendisinden hiçbir geri dönüş alamadım.

İlk olarak 14 Kasım’da, ardından 25 Kasım ve 28 Şubat’ta tekrar denedim, son olarak da 12 Mart’ta firmanın Instagram hesabına mesaj attım. Görüştüğümüz tüm süreçlerde zaten plakam üzerinden beni tanıyorlardı, buna rağmen ne telefonlarıma ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Alım esnasında verilen sözlere ve gösterilen ilgiye güvenerek bu bayiden alışveriş yapmıştım, fakat şu an geldiğim noktada en temel beklentim olan bilgilendirme ve geri dönüşün bile sağlanmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Şu an için tek beklentim, satış süreciyle ilgili bana dürüst ve net bir dönüş yapılması ve alım sırasında verilen sözlerin neden tutulmadığının açıklanmasıdır.