to read complaints and reviews, or file yours.Kimyasal Yıkama Sonrası Kalıcı Lekeler Ve Servis Cevapsızlığı
03.02.2026 tarihinde Downtown 250i model motosikletimi rutin bakım için Kymco Basın Ekspres servis noktanıza götürdüm. Bakım işlemi tamamlandıktan sonra motosiklet yıkamaya alınmış ve yıkama sırasında motosikletin üzerine kimyasal bir madde sıkılmış. Bu işlem sonrası özellikle plastik aksamların üzerinde silince bile geçmeyen kalıcı lekeler ve izler oluştu.
Motosikleti teslim alırken bu lekeleri hemen serviste gösterdim ve fotoğrafladılar, yıkama bölümü ile halledeceğiz denildi. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Direk distribütörün kendi servisine, her şey düzgün olsun diye güvenerek getiriyorum fakat hem motosikletime zarar veriliyor hem de sonrasında muhatap bulamıyorum.
Plastik aksamlarda oluşan bu hasarların herhangi bir boya işlemi yapılmadan, orijinal haline uygun şekilde ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm platformlarda paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Kymco markası almayın aldırtmayın
Downtown 250i model motosikletimi 03.02.2026 tarihinde rutin bakım için Küçükçekmece Basın Ekspres üzerindeki Doğan Trend servisine götürdüm. Bakım sonrası yıkama esnasında motosikletime kimyasal madde sıkılması sonucu, motorun neredeyse her yerinde kalıcı izler oluştu.
Olaydan sonra benden fotoğraf istendi, tüm fotoğrafları gönderdim. Ancak hem servis hem de Kymco genel merkez, bu lekelerin yıkama ile oluşamayacağını söyleyerek sorumluluğu kesin bir dille reddetti ve “biz yapmadık” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. O günden bu yana da muhatap bulamıyorum, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor.
Ben, rutin bakım için teslim ettiğim motosikletimin bu şekilde hasar görmesini ve yetkili servis ile genel merkezin sorumluluk almamasını asla kabul etmiyorum. Motosikletimde yıkama sırasında kullanılan kimyasal nedeniyle oluşan tüm izlerin giderilmesini ve zarar gören kısımların tamamının orijinal parçalarla, masrafı bana yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Kymco genel merkezin ve ilgili servisin bu sorumluluğu üstlenerek, mağduriyetimi hızlı ve eksiksiz şekilde gidermesini istiyorum.
Kesinlikle sorumluluk kabul etmiyorlar kendi verdikleri zararın üstünü örtmeye çalışıyorlar. Bu marka ile yaklaşık 15 yıldır olan ilişkimi şu an itibariyle kesiyorum ve asla kimseye bu markayı aldırtmayacağım ve tavsiye etmeyeceğim.
