Kargoya Hazır Deyip Bekletilen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Kyline internet mağazasından 27 Mayıs tarihinde kargo dahil 2.650 TL tutarında bir elbise sipariş ettim. Sipariş numaram #12557. 31 Mayıs’ta “kargoya hazır” şeklinde mail aldım, internet sitesinde de o tarihten bu yana sürekli “siparişiniz kargoya hazır” ifadesi görünüyor ancak hiçbir ilerleme olmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde siparişimin kargoya verildiği söylendi fakat herhangi bir kargo firmasından ne SMS ne de mail aldım, kargo takip numarası da paylaşılmadı. Günlerdir aynı durumda bekliyorum ve siparişim fiilen kargoya verilmemiş görünüyor.

Bu nedenle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve 2.650 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.