Vatan Bilgisayar’da Satın Alınmayan KVK Garantili Telefon İçin Garanti Reddedildi

20.05.2026 tarihinde sabah saat 09.00–10.00 aralığında Konya Kule Vatan Bilgisayar şubesine dışarıdaki bir bayiden KVK garantili olarak aldığım Oimi marka telefonumu garantiye gönderebilmek için götürdüm. Ürün KVK garantili olduğu ve siz de KVK garantili ürün satan büyük bir firma olduğunuz için, işlemin Vatan üzerinden yapılabileceğini düşündüm.

Ürünü üst kata yönlendirildiğim bölümde görevli bir bayan arkadaşa teslim etmek istediğimde, sadece kendi müşterilerine yardımcı olduklarını, dışarıdan alınan KVK garantili ürünlerle ilgilenmediklerini söylediler. Bu durumda benim merak ettiğim, madem sadece kendi müşterinize destek veriyorsunuz, o zaman neden KVK garantili ürün satıyorsunuz ve KVK ile böyle bir anlaşmanız varken, başka bir bayiden alınan KVK’lı ürüne neden yardımcı olunmuyor.

Son beş yıl içinde Konya Kule Vatan şubesinden dört adet telefon almış bir müşteriyim. Buna rağmen dışarıdan alınmış, KVK garantili bir telefona hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu ayrımcılığın nedenini öğrenmek ve KVK garantili ürün kullanan bir vatandaş olarak Vatan Bilgisayar üzerinden telefonumu neden garantiye gönderemediğimin açıkça tarafıma açıklanmasını istiyorum.