to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar’dan 06.09.2025 tarihinde satın aldığım Vivo V50 Lite 5G marka telefonumu, cihaz hiç açılmadığı ve şarj almadığı için KVK teknik servisine gönderdim. Cihaz ilk 6 ay içinde arızalandığı için arıza kaydına da “Cihaz açılmıyor, müşteri iade talep ediyor” şeklinde not düşüldü.
Cihazın arızasının giderilmesi ve iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma yatırılması talebim olmasına rağmen KVK teknik servisi, cihazın arka kapağında çatlak olduğu gerekçesiyle 4.675,50 TL arka kapak değişim ücreti çıkarmıştır. Arka kapağın değişmesini istemediğimi, sadece cihazın çalışır hâle getirilmesini ve iade sürecimin işletilmesini talep ettiğimi defalarca iletmeme rağmen cihazım serviste bekletiliyor ve işlem yapılmıyor.
KVK WhatsApp müşteri hizmetlerine özellikle arka kapak değişimini kabul etmediğimi ve bu işlemi onaylamadığımı yazılı olarak belirtmeme rağmen gönderdiğim mesajlara “sizden yanıt alınamadı” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir sonuca ulaşamıyoruz. KVK’nın verdiği telefon numarasını aradığımda ise 15–20 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Cihazımın garanti kapsamındaki asıl arızası için gerekli işlemlerin yapılmasını, arka kapak değişim ücretinin zorunlu tutulmamasını ve ilk 6 ay içinde arızalanan bu ürün için iade talebimin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma sağlıklı bir şekilde bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
23.08.2025 tarihinde Media Markt Optimum mağazasından Omix 01 Next 5G model telefonu 11.499₺ ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 7 gün sonra telefonum açılmamaya başladı. Açmaya çalıştığımda ekranda bozuk ve İngilizce yazılar çıkıyor, ardından cihaz hemen kapanıyor. Garanti kapsamında İsta...
Tecno Phantom v Fold 2 model telefonumda yaşadığım arıza nedeniyle, 2 ay önce iade talebinde bulundum. İlgili belgeleri eksiksiz şekilde doldurup, 24.07.2025 tarihinde Teknosa mağazası aracılığıyla İzmir KVK Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Evrakların istenilen adrese ve kodla, eksiksiz olarak ulaşt...
Vivo v50 Lite marka telefonumu ciddi bir şarj sorunu nedeniyle Media Markt üzerinden KVK teknik servise gönderdim. Telefonumun şarjı eskiden 3–4 gün giderken artık bir günü bile zor çıkarıyor, telefonu hiç kullanmasam bile şarjı hızla düşüyor. Buna rağmen KVK teknik servis cihazda sorun yok, arıza t...
KVK Kartal teknik servise cihazımızı götürdük cihazımız hesap makinesi yükleme yapıldıktan sonra cebe koyduk çalışan telefon cepten çıkarınca kapalı idi bir daha açılmadı teknik servise götürdük ellerine alıp bu cihazda çizik var düşmüş bu garanti kapsamında olmaz dediler cihaz hiç düşmedi çizik sad...
Vivo V40 model telefonumun ekran arızası nedeniyle 20 Haziran tarihinde Vatan Bilgisayar aracılığıyla KVK İstanbul servisine teslim ettim. 24 Haziran’da cihazın servise ulaştığı bilgisini aldım. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık bir ay boyunca “parça bekleniyor” durumunda kaldı. So...
Yorumlar