to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası RGB Klavye Işıkları Çalışmıyor, Ücretsiz Düzeltme İstiyorum
Asus tuf Gaming a15 model cihazımı bakım yapılması, SSD ve RAM yükseltme işlemleri için 22 Nisan tarihinde KVK Asus Teknik Servisi’ne gönderdim. 28 Nisan’da işlemlerin başladığı bilgisi verildi ve cihazımı 8 Mayıs tarihinde teslim aldım. Bu işlem için parça ücretine ek olarak 1500 TL işçilik ücreti ödedim.
Cihazımı teslim aldıktan sonra RGB klavye ışıklarının hiç yanmadığını fark ettim. Evde uzun süre ayarlarla uğraşmama rağmen sorun düzelmedi. Cihaz servisten gelmeden önce klavyem tamamen sorunsuz çalışıyordu. Bu nedenle cihazımın yeterince kontrol edilmeden tarafıma geri gönderildiğini düşünüyorum. Mesai saatleri dışında teslim aldığım için henüz servisle tekrar iletişime geçemedim.
Çalışır durumda verdiğim ama aynı şekilde alamadığım klavyemi tekrar aynı servise gönderip bir 2 hafta daha cihazsız kalmak istemiyorum. Adresime yakın yetkili bir serviste klavyedeki bu sorunun ücretsiz şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Asus tuf Gaming a15 model laptopumu 22.04.2026 tarihinde Ümraniye Canpark Teknosa şubesi üzerinden Kartal’daki KVK servisine bakım ve yükseltme işlemleri için gönderdim. Cihaz tarafıma geri geldiğinde bu kez klavye ışıklarının hiç yanmadığını fark ettim. Konuyu ilettiğimde sorunun yazılımsal olduğu söylendi ve uygulamam için bana mail gönderildi, tarif edilen tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun kesinlikle çözülmedi.
Bunun üzerine cihazı 16.06.2026 tarihinde tekrar KVK servise gönderdim ve tarafıma verilen ilk takip numarası th763444. Ancak o günden bu yana ne SMS ne mail ne de telefon yoluyla tek bir bilgilendirme yapılmadı. Cihazın servise ne zaman ulaştığı, şu anda hangi aşamada olduğu, işlem yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Attığım maillere cevap verilmiyor, telefonlar açılmıyor, sürecin tamamı tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.
Hafta sonu tatile çıkacağım ve KVK servis ile Teknosa’nın bu lakayıt tutumu yüzünden bilgisayarımı beklemek zorunda kalıyorum. Üstelik bu sürecin tamamı, cihazıma yapılan işlem sonrası ortaya çıkan kendi hatalarından kaynaklanıyor. Cihazımı, klavye ışığı sorunu tamamen giderilmiş ve eksiksiz şekilde onarılmış olarak en geç bugün tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili şeffaf ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
