Servis Sonrası Bilgisayarım Daha Kötü Durumda Ve Sorunum Çözülmedi

Media Markt’tan aldığım Asus tuf f15 model dizüstü bilgisayarımın bakım zamanı geldiği için Media Markt aracılığıyla KVK Kartal servisine teslim ettim. Sadece fanların temizlenmesi ve termal macunun yenilenmesi gerekiyordu. Ancak cihazım servisten döndüğünde, gönderdiğimden çok daha kirli bir haldeydi; adeta inşaata gitmiş gibi toz içindeydi. Ayrıca bilgisayarım açılmıyor, sürekli mavi ekran hatası veriyordu.

Yaşadığım bu sorun üzerine Media Markt ile iletişime geçtim. Ancak bana yardımcı olmak yerine, cihazı bozuk gönderdiğimi iddia ederek benimle adeta alay ettiler. Sorunun servisten kaynaklandığını kanıtladıktan sonra ise, bilgisayarıma izinsiz şekilde format attıklarını öğrendim. Ayrıca bakım için fanları değiştirmemi önerip 2000 TL ücret talep ettiler, fakat bu ücreti ödemedim.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; bilgisayarımın adaptörü bozulduğunda servise gittiğinde bakım yapılmıştı, ancak bu sefer yaşadıklarım kabul edilemez. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram: 4866306.

Media Markt ve KVK Kartal’dan yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür bekliyor ve özellikle KVK Kartal servisinden şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. Sorunun çözülmesini talep ediyorum.