Satın Aldığım İphone 15 Plus'ın Ekran Kusuru Ve KVK Servis Sorunu

İzmir Karşıyaka'da bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından 24.07.2025 tarihinde iPhone 15 Plus aldım. Telefonun aktarımı için 1-2 saat sonra gelip cihazınızı alabileceğimizi söylediler. Telefonu görevliye bıraktıktan 3-4 saat sonra arayıp alabileceğimizi belirttiler. Telefonu almaya gittiğimizde görevli, aktarılan dosyaları göstermek için telefonu açtı. Biz de yaklaşık 1-2 dakika kadar telefondaki bilgilerin tam aktarılıp aktarılmadığını kontrol ettik. Ancak telefonu alıp eve geldikten yarım saat sonra, telefonun üzerinde ekli resimde görülen ekran bozulmasını fark ettik. Hiç vakit kaybetmeden sabah erkenden Vatan Bilgisayar'a geri götürdük. Vatan Bilgisayar yetkili servis elemanları da ekrandaki garip renk değişikliğini görüp cihazı hemen KVK servisine yolladılar. Ancak cihaz KVK'da 3-4 gün kaldıktan sonra, alelacele cihazı geri gönderip 'cihazınızda bir şey yok' diye bilgi verdiler. Cihaz şu anda Vatan Bilgisayar'da ve teslim almayı düşünmüyorum. Ancak bu, KVK ile uğraşmayacağım anlamına gelmiyor. Ekranda bariz şekilde duran kusuru biz gördük, Vatan Bilgisayar yetkilileri gördü ama KVK yetkili servisindeki arkadaş görmedi. Böyle mi? Bu durum kabul edilemez. Sadece birkaç saat elimizde kalan, kozmetiği tamamen bozuk olan bu cihazı değiştirmek KVK'ya zor geldi herhalde. Demek ki artık sadece satalım ama gerisine karışmayız diyorlar. Bu durum KVK'nın sorumluluğundadır. Bizimle dalga mı geçiyorsunuz? İleri derecede hipermetrop birinin bile görebileceği bir lekeyi siz mi görmediniz? Ya da görüp de 'değiştiremeyiz' mi dediniz? Yazık. KVK'dan beklenmeyecek bir hareketti. Ama yanılmışız. Artık beklememiz gerekiyor herhalde.