to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Galaxy Tab A8 tablet aldım. Ürün üçüncü ayında kendiliğinden kapanmaya başladı. Samsung'u aradığımda uzaktan destek adı altında birkaç ayar yapıldı. Bu ayar, farklı zamanlarda iki kez yapılmasına rağmen sorun giderilmedi. Servise gittim, Pendik'te ilgilenilmedi. Artık garanti sürem bitmesine bir hafta kala KVK'ya bıraktım ve sorunumun kapanma olduğunu, bunu çözmelerini istedim. Bana kasa eğik, ekran çizik diyerek 9.400₺ fiyat çıkarıldı. Oysa ürünün piyasa değeri 5-6 bin lira. KVK'yı çok iyi tanıyoruz, zaten satıcıyı koruma odaklı, ne olursa kullanıcı hatası diye nitelendiren bir şirket. Samsung ile görüştüm, sonuçta dünya markası, malının arkasında durur diye düşündüm. Ama aldığım cevap, 'servis kullanıcı hatası demiş, yapacak bir şey yok' oldu. Öyle bir sistem kurulmuş ki KVK ve Samsung arasında adeta kazan kazan sistemi var ve tüketiciyi zor durumda bırakıyorlar. Bundan sonra Samsung almak mı, asla. Servisini KVK'nın verdiği bir ürün almak mı, asla.
Merhaba, Samsung lansmanından bir gün sonra site üzerinden sipariş verdim. Dikkatsizliğim sonucu hediye olarak verilen kılıfı değiştirmek istedim ancak çağrı merkezi değişim yapılmayacağını, siparişin iptal edilip tekrar verilmesi gerektiğini söyledi. İptal etmedim ve konuyu buradan şikayet olarak d...
Samsung TAB A9 + tableti sıfır kutusundan çıkardım. Açmaya çalıştım açılmadı. Şarja bağladım 1 gün boyunca yuvarlak şarj işareti çıktı ama şarj etmedi. Sonra şarj işi çözüldü kendiliğinden. Bu sefer tableti zor bela açtım kapama tuşuna ses tuşuna basılı tutarak. Kurulumu yaptım cihaz kapandı. Tekrar...
2021 yılında Mecidiyeköy KVK şubesinden aldığım tablet, 2022 yılında donmaya ve Samsung giriş ekranında takılıp açılmamaya başladı. Tablet kullanımı az olan birisiyim. Mecidiyeköy KVK şubesine iki kez gitmeme rağmen bir hata bulunamadı ve cihaza format atılarak geri gönderildi. Açıkçası, garanti sür...
28.03.2024 tarihinde aldığımız Samsung marka tableti 2 ay sonra açılmaması sebebi ile aldığımız Turkcell mağazasına götürdük ve oradaki çalışanlar çizik bile olmadığını not düştüler fakat KVK garanti ürün yamuktur kullanıcı hatası deyip 5000 TL'ye aldığımız tablet için 3600 TL tamir ücreti talep ett...
Samsung Galaxy M14 cep telefonumun şarjı kısa süreli gidiyordu. Sonrasında şarj almayıp kapandı ve açamadım. KVK Pendik servisine götürdüm. Telefonum garanti kapsamında olduğu için SMS ile dönüş yaptılar. Anakart arızası olduğunu söylediler ve 5 bin küsur lira talep ettiler. Telefonumu tank diye tab...
Yorumlar