Samsung Galaxy Tab A8'in Garanti Sürecinde Servis Sorunu

Samsung Galaxy Tab A8 tablet aldım. Ürün üçüncü ayında kendiliğinden kapanmaya başladı. Samsung'u aradığımda uzaktan destek adı altında birkaç ayar yapıldı. Bu ayar, farklı zamanlarda iki kez yapılmasına rağmen sorun giderilmedi. Servise gittim, Pendik'te ilgilenilmedi. Artık garanti sürem bitmesine bir hafta kala KVK'ya bıraktım ve sorunumun kapanma olduğunu, bunu çözmelerini istedim. Bana kasa eğik, ekran çizik diyerek 9.400₺ fiyat çıkarıldı. Oysa ürünün piyasa değeri 5-6 bin lira. KVK'yı çok iyi tanıyoruz, zaten satıcıyı koruma odaklı, ne olursa kullanıcı hatası diye nitelendiren bir şirket. Samsung ile görüştüm, sonuçta dünya markası, malının arkasında durur diye düşündüm. Ama aldığım cevap, 'servis kullanıcı hatası demiş, yapacak bir şey yok' oldu. Öyle bir sistem kurulmuş ki KVK ve Samsung arasında adeta kazan kazan sistemi var ve tüketiciyi zor durumda bırakıyorlar. Bundan sonra Samsung almak mı, asla. Servisini KVK'nın verdiği bir ürün almak mı, asla.