Ödenen 4800 TL’ye Karşı Swap Cihazının Teslim Edilmemesi

KVK Kartal servis noktasına TCL akıllı çocuk saati M46X model cihazımı güç düğmesi çalışmadığı için 9 Eylül’de teslim ettim. Cihazın tamirinin mümkün olmadığı, belirli bir ücret ödersem yeni cihaz (swap ürün) verileceği söylendi. Ben de bu teklifi kabul ederek 4.800 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden 30 gün geçmesine karşın hâlâ “üretici markadan swap cihazı bekliyor” şeklinde SMS almaya devam ediyorum ve yeni cihaz bana teslim edilmedi. Bu süreçte çocuğum saatini kullanamıyor, ben de ödediğim ücretin ve geçen zamanın mağduriyetini yaşıyorum. Elimde ödeme slipim ve sürece dair SMS ile ekran görüntüleri mevcuttur.

Ödediğim 4.800 TL karşılığında tarafıma derhal yeni cihazın teslim edilmesini veya aksi halde ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.