KVK'ya Gönderdiğim Saatin Onarım Durumu Hakkında Bilgi Eksikliği

KVK’dan aldığım akıllı çocuk saatimin garantisi bittikten sonra pili çok kısa sürede tükenmeye başladı. Bunun üzerine saati 07.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile İstanbul Bakırköy adresinize gönderdim. Kargomun takip numarası 6031781878762’dir.

Saatim sizlere ulaştıktan sonra yaklaşık 1–1,5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne arayan var ne soran, ayrıca ben de hiçbir iletişim kanalınızdan size ulaşamıyorum. Telefonla, diğer yollarla defalarca denememe rağmen bir muhatap bulmak mümkün olmadı, bu durum gerçekten insanı çaresiz hissettiriyor.

Şu an ne saatin nerede olduğuna dair bir bilgi alabiliyorum ne de onarım süreciyle ilgili en ufak bir dönüş yapılıyor. Saat kaybolduysa kayboldu denilsin, gerçekten peşine düşmeyecektim, ama tamamen sessiz kalınması ve ulaşılamaz olmanız KVK’ya karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Saatimin şu anda nerede olduğu ve ne durumda olduğu konusunda acil olarak bilgi verilmesini, eğer saat bulunuyorsa pil sorununun giderilerek onarımının yapılmasını, saat kayıpsa da bunun açıkça belirtilerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.