to read complaints and reviews, or file yours.KVK Telefonumu Bozdu, Garantisi Bitti Bozuk Cihaz Elimde Kaldı
KVK garantili cihazımı bozarak geri gönderdi şu an garanti süresi bitti ve arızalı cihazım elimde kaldı. Kamerası değişti denilen telefonum sadece fabrika ayarlarına geri döndürerek bana geri yolladılar. Bedelsiz ücretsiz tamir edilip test edilmesini istiyorum
3. Kez tamirden gelen telefonum ana kart ve kamera değişimi yapıldığı söylendi, aynı kamera şikayetleri devam etmekte, montaj yapılırken telefon fıkır fıkır oynuyor, KVK firmasi tamir ettiği cihazı test etmiyor, amiri memuru teknisyeni işe yaramaz, kamerada kıl var kamera koruma kapağı ayrık yapıştırma zahmetine girmemişler. Tecno yetkilileri, amirleri ile sürekli irtibatta olduğu halde şikayetlerim dikkate alınmadan göndermişler, artık hakkımı hukuki yollarla arayacağım gibi duruyor, garanti dahilinde gönderdim ama artık garantisi bitti diye telefonu adam yerine koymuyorlar.
Tecno mobile müşteri hizmetleri ile görüşmeme istinaden 4. Kez KVK'ya bu sefer cihaz değişimi desteği ile yardımcı olunacağı söylendi, fakat gelinen aşamada bilgi almak istediğimde dosyamı merkezden takip eden bayan arkadaştan herhangi bir bilgi iletilmedi, 02.05.2024 tarihinde tecno mobile müşteri hizmetlerine dosyamla ilgilenen arkadaşın bilgi vermesi için şikayet bildirimi yaptım fakat 07.05.2024 tarihine kadar bilgi verilmedi, bu markadan cihaz almak isteyen arkadaşlar bu süreçleri takip etsin başlarına gelebilecek sorunlarda nasıl ilgisizler görebilirler.
