KVK Teknik Servis Ürünüme Kullanıcı Hatası Dedi!

Merhaba Vatan Bilgisayar'dan 1750 TL vererek orijinal i phone 15 promax telefon kılıfı aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olduğunu söylediler. Ürünümün kenarında oluşan çatlak nedeniyle garantisini kullanmak için Vatan Bilgisayar'a götürdüm. Teknik servise göndereceklerini, gönderdikleri bu tarz ürünlerin kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini söylediler. Ürünümü KVK teknik servise gönderdiler. Birkaç gün sonunda ürünümde kullanıcı hatası olduğu ve 2300 TL ödeme yapmam halinde tamir edileceği mesajını aldım. Dışarıda 1889 TL'ye satılan ürüne 2300 TL onarım parası isteyerek insanları ne yerine koyuyorsunuz? Apple ın kendisiyle iletişime geçin diyorlar. Apple aksesuarlarına garanti veriyor ama her şeye kullanıcı hatası diyor. O zaman neden garantisi var sorarım size? Üşenmeyip gerekli tüm kurumlara şikayetlerimi yapacağım bilginiz olsun.