KVK Omix X500 İade Talebi

Media Markt Viaport Kurtköy mağazasından 07/05/2024 tarihinde Omix X500 bir cihaz aldım. Aldığım cihazı akşamında eve getirip şarja taktım ancak şarj almıyordu. Sesli bir şekilde ekran yanıp sönmeye başladı. Ertesi gün tekrar satıcı firmaya götürdüm. 14 gün iade ve değişim hakkım olmasına rağmen kutu açıldığı için iade veya değişim yerine servise yönlendirildim. 11 Mayıs'ta KVK servise ulaşan ürün, 7 Haziran'da mağazaya birebir aynı ürün olmayan alt segment bir ürün olarak geri geldi. Eski cihazımda 6+6 GB RAM özelliği mevcutken, servisten gelen üründe sadece 6 GB RAM özelliği vardı. Birebir aynı olmadığını dile getirdiğimde Media Markt müşteri hizmetleri aynısı olduğunu beyan edip durdu. İkinci kez iade için yönlendirdiğimde tekrar farklı bir renk ürün yollandı. Başından beri iade olarak belirttiğim bu durumda satıcı firma Media Markt, KVK servise paslıyor, KVK servis ise Media Markt'a paslıyor. Ürünü aldığım ikinci günden itibaren iade talebiyle görüşmediğim numara kalmadı. 17/06/2024 ve hala elimde herhangi bir cihaz yok, iade verilmiyor. Mağduriyetim giderilmedi. (Fotoğraflarda da belirttiğim gibi, ilk kutulu cihazımda bluetooth kulaklığa kadar mevcuttu. İade istediğim halde, Gold rengi spot olduğu için kesinlikle iade reddedilip farklı bir ürün gönderilmiştir. Hala iade talebi istediğim cihazda farklı ürünler yollanıp dalga geçilmektedir. İade talebime yardımcı olmanızı rica ediyorum. Satıcı firmalardan da birebir şikayetçi olacağımı bildirmek istiyorum. #mediamarkt #kvkservis)