KVK Kartal Servisinde Gerekçesiz Ücret Talebi Ve İletişimsizlik

Redmi 13 8GB+256GB Midnight Black model telefonumu kırık ekranının yenilenmesi için KVK Kartal teknik servise gönderdim. Amacım yalnızca ekran değişimi yapılmasıydı. Ancak servis, kırık ekran ve kasa hasarı gerekçesiyle 4.000 TL tutarında bir ücret çıkardı. Ben sadece ekran değişiminin yapılmasını, bunun dışındaki işlemler için ücret ödememeyi istediğimi belirtmek amacıyla servise ulaşmaya çalışıyorum.

Bugün tam 4 saat boyunca 0 (216) 665 40 00, 0 (216) 452 84 51, 444 1 585, 0 (216) 452 84 50 ve +90 (850) 222 15 85 numaralarını defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Aynı şekilde m************@kvkteknikservis.com adresine mail attım fakat maillere de dönüş yapılmadı. Telefonum günlerdir serviste işlemsiz şekilde bekliyor ve kimseyle görüşemediğim için ne yapılacağı konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.

KVK’nın bu iletişimsiz teknik servis anlayışından dolayı ciddi mağduriyet içindeyim. Eskiden KVK’ya güvenerek telefon alırken, artık KVK teknik servisinin olduğu yerlerden telefon almayı düşünmüyorum. Telefonuma sadece ekran değişimi işleminin yapılmasını, toplam ücretin de yalnızca ekran bedeli üzerinden belirlenmesini ve tarafıma acilen telefon veya mail yoluyla geri dönüş yapılarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.