to read complaints and reviews, or file yours.KVK Garanti Sürecinde Fiyat Artışı Ve İletişim Sorunu
İnfinix marka telefon aldık. Vodafone bayiden aldığımız telefonda yaşadığımız sorun nedeniyle KVK garantiye gönderdik. Ancak ne arayan var ne soran. Garanti servisinden önce iki bin lira denildi, ardından fiyat yükseltildi. Amacınız nedir, böyle bir şeyle ilk defa karşılaşıyoruz. Yedi bin lira nedir, zaten o telefonun fiyatı o kadar.
Gelişme
Vodafone aracılığı ile aldığım telefonumun ekranı kırık olduğu için ücretini ödeyerek ekran taktırma amacıyla KVK teknik servisine gönderdim. Cihaz KVK ya ulaştıktan sonra tarafıma SMS geldi ve ekran değişimi için istenen 2800 TL'yi ödedim Bir kaç gün sonra tekrar bir mesaj geldi ve anakartında arızalı olduğunu onun da ücretini ödersem değiştirileceği yazıyordu. Toplam rakam neredeyse telefonun sıfır fiyatına yaklaştığı için ödemeyi sitedeki yönlendirme ile reddettim. Gönderdim ama tarafıma bir daha dönüş yapılmadı. Ücret iadesi de yapılmadı. Telefonu bugün teslim aldım. Servis fişinde ekran değişti veya değişmedi diye bir şey yazmıyor. Değiştirildiyse hangi akla hizmetle değiştirildi? Teknik servis ekran montajı yapmadan önce soketi bağlayıp test yapmıyor mu? (Ben daha önce defalarca değiştirdim ve bunu yapıyorum) Müşteri hizmetleri numarasından neden size ulaşamıyorum? Ücretin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Size ulaşamadığım için buraya yazmak zorunda kalıyorum.
