KVK Cihaz Sorunlarıyla Geçen 20 Gün: Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi!

TCL MX46 Model Cihazı Fethiye Erasta AVM Vatan Bilgisayar'dan 25.11.2024 tarihinde aldım. Aldıktan 3 gün sonra sim kart yuvadan çıkmıyor ve şarjı hiç kullanmadan, Wi-Fi ve internete bağlı olmadan gün içerisinde bittiği arızasıyla Vatan Bilgisayar'a bıraktım. Onlar da KVK Bakırköy teknik servise gönderdiler, daha sonra belirtilen arızaya rastlanmadı diye geri geldi. Vatan Bilgisayar'da ben orada cihazı teslim almadan önce kontrol ettim, aynı şekilde sim kartı taktım ve geri çıkmadı (yani yayı dışarı sim kartı atmıyor), tekrar aynı şekilde KVK Bakırköy teknik servise geri gitti. Daha sonra bu sim kart sorununu çözmüşler ve güncellemeler yapıldı diye geri göndermişler.
1. Donanım arızası yazılım güncellemeyle düzelmez.
2. Donanım sorununu yazılım diye yazmışlar, sanki cihazda sorun yokmuş gibi yansıtmışlar.
3. Şu an cihazın dokunmatik ekranının bazı fonksiyonları çalışmıyor.
Her neyse, şu an cihazı teslim aldım, sim kartı taktım, çalışıyor fakat şu anda da Wi-Fi bağlanmak istediğimde şifre ekranı açılmıyor. Yani sadece Wi-Fi aç kapa yapıyor. Basılı tutsam da açılmıyor. Şarj aynı şekilde hiçbir şey yapmadan boş beklerken bile bitiyor. Bununla ilgili bana operatörünüzü arayın, güvenli internetinizi kapattırın demişlerdi, onu da yaptım. Yani özetle 1 ay olmadı bu cihazı alalı, bunun 20 günü servislerde gel gitlerle geçti. Çocuğum sadece 3 gün okula götürüp kullanabildi. Bu cihaz ayıplı bir üründür. 4000 TL para verdim. Ben bu cihaza çocuğumla iletişim kurmak için hevesimiz falan kalmadı, iade edilmesini veya MT42 modeliyle değiştirilmesini istiyorum.