Kargo Teslim Edildi Yazıyor Ama Telefon Elime Ulaşmadı

Tecno telefonum için 2602929765 form numarasıyla işlem yapıldı ve ürünün KVK üzerinden kargoya verildiği, hatta sistemde “teslim edildi” göründüğü bilgisi yer alıyor. Ancak telefon bana hiç ulaşmadı, fiili olarak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Yaklaşık 10 günlük zaman aşımı süresi olduğu, bu süre dolduğu için de işlemle ilgili sorun çıktığı söylendi. İnternetten baktığımda kargo/teslimat durumunda “teslim edildi” yazmasına rağmen benim elime hiçbir ürün geçmedi, ne imza verdim ne de teslim alan biri oldu.

KVK ve ilgili birimlerin bu teslimat sürecini detaylı olarak incelemesini, telefonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün bana ulaştırılsın ya da aksi halde buna göre çözüm sunulsun.