to read complaints and reviews, or file yours. 
Tecno Mobile Camon 20 Pro 5g model telefonum 20 gün önce kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Garanti süresi devam eden cihazımı Ankara’daki KVK teknik servisine teslim ettim. Cihazı teslim ederken görevli kişi telefonu kontrol etti ve herhangi bir eğim ya da fiziksel hasar tespit etmedi, teslim sırasında da herhangi bir belge verilmedi.
Yaklaşık bir hafta sonra KVK’dan bana SMS ile cihazda eğim olduğu ve kullanıcı hatası nedeniyle ekran değişimi gerektiği, bunun için de 4.000 TL ve üzeri bir ücret talep edildiği bildirildi. Oysa cihazı teslim ettiğimde böyle bir sorun yoktu. Cihazı teslim alan görevlinin de herhangi bir problem bulmadığını özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen, bir hafta sonra cihazın eğimli çıktığı ve kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek ücret talep edilmesini, servis tarafından ücret alabilmek için böyle bir yolun tercih edildiğini düşünüyorum.
Hem KVK müşteri hizmetlerine hem de Tecno Mobile’a ulaştım, ancak her iki taraf da cihazdaki eğim nedeniyle garanti kapsamı dışında işlem yapılacağını belirtti. KVK ile iletişime geçmek neredeyse imkansız; telefon ve e-postalara da yanıt alamadım.
Garanti süresi henüz bitmemiş olan telefonumun, kullanıcı hatası olmadığı halde garanti kapsamı dışında bırakılmasını ve yüksek tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın ücretsiz olarak garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.
Tecno Camon 20 Pro 5G model telefonumda yaklaşık 2 aydır kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum. Cihazımın garantisi devam ettiği için KVK servisine ulaşmak ve destek almak istedim. Ancak KVK’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu nedenle telefonumu servise gönderemedim. Hem cihazımdaki arıza için des...
22.08.2025 tarihinde İstanbul’daki KVK servisine Tecno Camon Pro 20 5g model telefonumu, kapanıp bir daha açılmadığı için 2502449477 form numarası ile garanti kapsamında teslim ettim. Telefonun ellerine ulaştığına dair bir mesaj aldım ve en son 04.09.2025 tarihinde “işlem devam ediyor” şeklinde bilg...
18 Haziran’da hoparlör arızası nedeniyle Tecno Camon 19 Pro model telefonumu İstanbul KVK servisine teslim ettim. Cihazımda sadece kılcal çizikler varken, servisten döndüğünde alt ve sağ kısımlarında ışık süzmeleri, ekranda boya dağılmaları, şarj girişinde tornavida benzeri bir cisimle oluşmuş hasar...
Aralık 2023'te Teknosa Forum Bornova/İzmir mağazasından satın almış olduğum Techno Camon 20 Pro 5G model telefonum daha birinci yıl dönümünde kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve 14/01/2025 pazartesi tarihinde tamamen kapandı ve açılmadı. Bunun üzerine 15/01/2025 salı sabahtan KVK İzmir servis...
26.07.2025 tarihinde garanti kapsamında olan Tecno Camon 20 Pro 5g model telefonumu, açılmama sorunu nedeniyle KVK teknik servisine teslim ettim. Serviste ana kart değişimi yapıldıktan sonra cihazımda aynı sorun tekrar etti ve tekrar KVK teknik servisine göndermek zorunda kaldım. Şu anda cihazım hâl...
Yorumlar