Garanti Kapsamındaki Tablet Klavyesi Sorununda Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Merhabalar, Teknosa'dan aldığım Honor Pad 9 tabletimin klavyesindeki space bar tuşu yerinden çıktı. Teknosa firmasına, ardından KVK'ya onarım için gönderildi. Bir süre sonra KVK firması, onarım yapılamadığını ve klavyenin yenisinin ücretinin 4747 TL olduğunu belirtti. Ben yazılı olarak itiraz ettim. Bir süre sonra müşteri ilişkileri sorumlusu beni arayarak, klavyeyi kullandığım için tuşun çıktığını ve bunun kullanım kaynaklı bir sorun olduğunu söyledi. Ben ise bu sorunun benden kaynaklanmadığını ve ürünün garantili olduğunu belirterek itiraz ettim. Daha konuşurken telefondaki bayan telefonu yüzüme kapattı.