Telefon Onarımı Kabusu: Ödeme Yapıldı, Hizmet Alınmadı!

Oğlumun kullandığı telefonun ekranının kırılması sonucu ürünü satın aldığımız Teknosa'ya ait Hilltown mağazasına müracaat edip telefonu onarılması için 10.11.2024 tarihinde teslim ettik. 1 hafta kadar sonra ürünün ekran onarımı için 2.739,50 TL tutarında bir masrafı olduğunu belirten bir mesaj aldık ve ödemeyi Teknosa mağazasının bizi yönlendirdiği KVK Pendik yetkili servisine yaptık. Ödemeyi kendilerine yaptığımızı teyit ettik. Aradan 15 gün kadar geçtikten sonra Teknosa'dan işlemin tamamlandığına dair bir mesaj aldık ve ertesi gün ürünü teslim almak için mağazaya gittik. Mağaza teknik görevlisi ürünü bize teslim etmek için açtı ve hep birlikte ürünün onarılmamış olduğunu gördük. Ödemesini yaptığımız, faturası kesilen bedelin olduğu onarım işlemini yapmamışlar. Gerekçeleri biz onarımı kabul etmemişiz. Şaka gibi. Bu konuda ne Teknosa ne de KVK üstüne düşeni yapmadı. Telefonu da hala teslim etmediler. Konuyu araştırıyorlar mış. Ben 1 ay beklediğim telefonu daha fazla beklemek istemiyorum. Telefonun ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Form no: 2402084668
Teknosa teslim no: TH452386