Garanti Kapsamındaki Saat İçin Haksız Ücret Talepleri Ve Uzayan Süre

TCL MT40X model akıllı saatimi, garanti kapsamında olduğu için Ağustos ayı içinde KVK İstanbul servisine gönderdim. Saatimde yaşanan arıza için ürünü ilk gönderdiğimde, garantili olmasına rağmen faturada IMEI numarası olmadığı gerekçesiyle benden 2.212 TL ücret talep edildi ve herhangi bir onayım olmamasına rağmen ürün kargo ücreti bana ait olacak şekilde geri gönderildi.

Daha sonra faturaya IMEI bilgisini ekletip saati tekrar KVK servisine gönderdim. Bu kez de bana 2.000 TL kapak değişim ücreti çıkarıldığına dair mesaj geldi ve bu işlemi onaylamam bekleniyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen her seferinde farklı gerekçelerle ücret talep edilmesinden ve sürecin bu şekilde uzamasından rahatsızım.

Garanti kapsamındaki ürünüm için benden istenen bu ücretlerin iptal edilmesini, gerekli onarımın garanti dahilinde yapılarak saatimin çalışır şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.