to read complaints and reviews, or file yours.Fiziksel Hasar Olmadan Ekran Ücreti Talebi Ve Garanti İhlali
Tecno Camon 30 5G cihazımı 29 Aralık 2025 tarihinde KVK servisine, arka kamera ve flaş çalışmadığı ve ayrıca ekranda video izlerken görüntünün dışındaki siyah alanlarda kaymalar olduğu için garanti kapsamında onarım talebiyle gönderdim. Telefonda ekranda en ufak bir kırık, çatlak ya da darbe olmamasına rağmen, tarafıma ekranın garantiye girmediği söylenerek 4.643,31 TL ödeme çıkarıldı.
Cihazımın garantisi devam ederken, fiziksel darbe almamış ve kırık/çatlak bulunmayan bir ekran için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik cihaz hâlâ serviste bekletiliyor ve ben tüm sorunların garanti kapsamında çözülmesini isterken, ekran ücreti ödenmeden işlem yapılamayacağı ve cihazın da bu şekilde teslim edilmeyeceği ifade ediliyor.
Herhangi bir kullanıcı hatası ya da darbe söz konusu olmadığı halde garanti kapsamı dışında işlem açılması ve zorunlu olarak ücret ödetilmek istenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ekran için talep edilen ücretin iptal edilmesini ve arka kamera, flaş ve ekrandaki kayma sorunu da dahil olmak üzere tüm arızaların garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.
