to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Tamir Ücreti Ve Bilgi Eksikliğiyle Mağduriyet
Tecno Spark 30 model telefonumu satın aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra suya düşürdüm. Telefon çalışır durumdaydı ancak yeni olduğu için ileride bir sorun yaşamamak ve özellikle garantisi bozulmasın diye sadece kontrol edilmesi amacıyla KVK Kartal teknik servise gönderdim. Cihaz 19.12.2025 tarihinde servise teslim edildi, ancak 25.12 tarihinde ancak kayıt açıldı ve bu süre içinde servise telefonla kesinlikle ulaşamadım, hiçbir şekilde bilgi alamadım.
İlk olarak bana ekran ve şarj giriş yeri değişimi için 3.000 TL ücret çıkarıldı ve bu ücreti ödedim. Daha sonra mesaj yoluyla bu kez de ana kart ve kameranın da değişmesi gerektiği, bunun için de 5.000 TL daha ödemem gerektiği bildirildi. Toplamda 8.000 TL tamir ücreti talep edildi. Oysa telefonu zaten 8.999 TL ödeyerek satın aldım ve neredeyse telefonun kendi bedeline yakın bir tamir ücretiyle karşı karşıya bırakıldım. Tüm bu bilgilendirmelerin sadece mesajla yapılması ve süreç boyunca benim tarafıma açık, tatmin edici bir açıklama sunulmaması da ayrıca rahatsız edicidir.
Ben bu süreçte cihazımın sadece kontrol edilmesini talep etmiştim, ancak neredeyse cihaz bedeline eşdeğer bir onarım ücreti ile karşılaştım. Daha makul, gerçekçi ve şeffaf bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, şu ana kadar ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve telefonumun da mevcut haliyle geri gönderilmesini istiyorum. Ayrıca kargo ücreti de ödemek istemiyorum.
Hiçbir soruma cevap vermedikleri yetmezmiş gibi telefonu alıcı ödemeli kargoya vermişler. Ödediğim tutarı iade edip etmeyeceklerini bile bilmiyorum inanamıyorum yaptığım hataya sadece yapmam gereken Google yorumları okumakmış siz aynı hatayı yapmayın umarım birileri bunu görür ve bu servise güvenip cihazlarını teslim etmezler.
