Cihazım Servise Ulaştı Mı? Bilgi Eksikliği Ve Acil Yanıt Talebi

İzmir’den Tecno Spark 30 Pro cihazımı KVK teknik servise kargo ile gönderdim ve kargo firması üzerinden teslim edildi görünüyor. Ancak 17.07.2026 tarihinden bu yana cihazımla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

WhatsApp müşteri hizmetleri hattına ve telefonla teknik servise defalarca ulaşmayı denedim, hiçbir şekilde cevap alamadım. Bugün ayrıca e‑posta gönderdim fakat ona da geri dönüş yapılmadı. Cihazımın durumu, kayda alınıp alınmadığı, inceleme aşaması ve ne zaman sonuçlanacağı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Cihazımın gerçekten servise ulaşıp ulaşmadığı, şu anda hangi aşamada olduğu ve onarım ya da değişim sürecinin ne zaman tamamlanacağı konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.