TCL Akıllı Saat Şarj Arızası Servis Takibi Ve Hızlı İletişim Talebi

TCL marka akıllı saatimi şarj olmama arızası nedeniyle 18 Temmuz Cumartesi günü Ankara KVK teknik servisine verdim. Ürünüm 2602851822 form numarası ve 356382405005929 IMEI/seri numarası ile servise kayıt edildi. Aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “laboratuvarda” olarak görünüyor ve bir ilerleme bilgisi paylaşılmıyor.

Web sitesi ve yönlendirme linkleri üzerinden “cihazınızın durumunu öğrenin” deniyor ancak benim servise iletmem gereken özel bir durum var ve KVK’ya bir türlü ulaşamıyorum. Ankara şubesinin telefon numarasını defalarca aramama rağmen telefon çalıyor fakat kimse açmıyor, bu nedenle hem cihazımın tamir süreci hem de ödemesini yaptığım işlemle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Hem cihazımın son durumunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini hem de Ankara KVK’ya doğrudan ulaşabileceğim, muhatap bulabileceğim bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim bu işlemle ilgili sürecin özellikle hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.