Açılmayan Telefonuma Haksız Ücret İddiası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Xiaomi Redmi 12 marka cihazımı ekranda sararma, ekranda ölü piksel ve şarj soketi arızası nedeniyle 21.04.2026 tarihinde KVK Ankara Kızılay teknik servisine teslim ettim. Cihazım bugüne kadar hiç açılmadı, herhangi bir onarım görmedi ve hiçbir şekilde yapıştırıcıya maruz kalmadı.

Serviste görevli personel, telefondaki kılıf lekesini yapıştırıcı zannederek benden ücret talep etti. Cihazımın daha önce açılmamış ve kullanıcı müdahalesi olmamış olmasına rağmen, bu yanlış değerlendirme ile ücret istenmesini kabul etmiyorum. 2602756487 numaralı servis kaydım bu durumla ilgilidir.

Ben, cihazımın daha önce hiç açılmamış olması ve kullanıcı kaynaklı bir hasar bulunmaması nedeniyle, arızalarının KVK tarafından ücretsiz şekilde onarılmasını ve benden istenen ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşanan yanlış değerlendirmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.