to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödemeli Siparişim Sahte Ürünle Teslim Edildi Firma Bilgisi Yok İade İmkansız
Kuzeysepeti.com (Sonrasında girmek istediğimde maalesef sadece sipariş ekranı olduğunu gördüğüm) isimli siteden kapıda ödemeli olarak "Ağrı kesici krem! " siparişinde bulundum. Kargo bugün teslim edildi. Maalesef bir sosyal medya kanalında tanıtımı yapılan ve sipariş sayfasında gösterilen ürünle gelen ürünün alakası yok. Gelen (561369****302 takip numaralı) kargo paketinin üzerinde ne firma ve adres bilgileri var ne de telefon numarası. Sadece "Ser Grup - Esenler İstanbul" yazılmış. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda
-Bilgiler bize de görünmüyor, cevabını verdi. Bayan arkadaş. Ben de
-Bu nasıl olur? Ticari bir iş yapıyorsunuz ve kanuni olarak bilgileri olmadan sizden gönderi yapamazlar, deyince mahkeme kanalıyla bilgi edinebilirsiniz, cevabını verdi.
-İade talebi oluşturabilirsiniz, iade kodunu firmanın size vermesi gerek, deyince
-Telefon numarası ve firma bilgileri olmadan nasıl arayıp iade etmek istediğimizi söyleyeceğiz ki? Site sahte, bilgileri yok. Ancak sizin elinizdeki isim ve telefon bilgisiyle ulaşabiliriz, dediğim halde
-Yapabileceğimiz bir şey yok maalesef, cevabını verdi.
Mağduriyetime sebep olduğu için ödediğim ücret olan 495 TL'yi Aras Kargo'nun tarafıma ödemesini istiyorum.
Aras Kargo'dan bir hanımefendinin arayıp sorunu çözüme kavuşturmak için yardımcı olacağını, mağduriyetimin giderileceğini, yetkili bir arkadaşın arayacağını belirtmesi ümitlenmemi sağlamıştı. Gerçekten de bir arkadaş aradı, gayet ilgisiz bir şekilde, -Şikayet etmişsiniz, buyurun anlatın, dinliyorum, dedi. Hanımefendi şu an dersteyim, şu saatten sonra müsait olabilirim, dedim. Tamam, dedi ama aramadı. Daha sonraki gün tekrar aradılar, şu an yine dersteyim, şu saatten sonra müsait olabilirim, dediğim halde müsait olamadan üst üste 2 kez daha aradılar. Sorunu ben zaten uzun uzadıya yazıp anlatmışım, arayan bayan arkadaş anlatın dinliyorum, diyor bana. Buradakinden başka ne anlatmamı bekliyordu ki acaba? Sanki yazılanları hiç okumamış veya umursamamış da yeniden anlat, diyor bana. Buna benzer başka şikayetlerin de yazılmasından anlaşıldığı üzere sanki Aras Kargo çözüm için bize yardımcı olmak istemiyor gibi. Aras Kargo gibi büyük bir firmaya yakışmadı vesselam.
Mağduriyetimden Aras Kargo sorumludur. Gereğini yapıp 495 TL ücretimi iade ederek yol açtıkları sorunu çözmelerini ve ürünü teslim alıp, bilgilerini gizlediği şahıs veya firmaya geri vermelerini istiyorum.
Annem için agrı kremi aldım. Gelen Aras Kargo paketi üzerinde gönderici firma veya iletişim numarası yok. Ürünler sahte barkod ve uyduma etiket yapıştırılarak gönderilmiş. 700 TL bedelle aldığım ürünü kime ve nasıl iade edeceğim, Bu işlerden kim sorumlu.