Aldığım Krem Farklı Çıktı İade Ve İletişim Mümkün Değil

Facebook üzerinden reklamlarına inanarak, Kuzeysepeti.com adresinden görseldeki kremden 8 adet sipariş verdim. Ürün geldi, teslim aldım fakat kutu ile görsel Arasında ciddi fark var. Ürünün içerisinde ne olduğu yazmıyor ve siteye girmek istediğimde sadece sipariş ekranı açılıyor. 15 gün içinde iade vardı, öyle bir seçenek yok. Ürünü alacağım zaman yorumlar vardı, ne hikmetse herkeste çok memnundu. Muhatap bulamıyorum. Ser grup diye bir yerden gönderilmiş telefonu yok. Aras Kargo ile geri iade yolladım Ser grup ana depoya. Ürün satıcıya ulaşır mı bilmiyorum. Yanıltıcı ve muhatapsız bir yer. Ücret iademi istiyorum.