to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Eksik Ödeme Ve Bilgi Eksikliği
18.08.2025 tarihinde Kuzey Saat’ten aldığım ve faturasına sadece “168 kol saati” olarak yazılan, aslında Seiko5 SNKP57K1 model olan kol saatini iade ettim. Garanti belgesinde de saatin arkasındaki üretim numarası yer almıyordu. İade sürecinde, hiçbir iletişim kurulmadan ödediğim 7.900 TL’nin sadece 7.660 TL’si tarafıma iade edildi; 240 TL ise “kargo ücreti” adı altında kesildi. Oysa iade süreçlerinde yasal olarak 14 gün içinde koşulsuz iade hakkımız bulunmakta ve alıcıdan kargo ücreti alınmaması gerekmektedir. Kargo gönderimini Kuzey Saat’in anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile yaptım ve kargo ücretini ben ödemedim, ürün bedelinden kesildi.
Kendileriyle iletişime geçtiğimde sadece iade etmemi söylediler, ancak eksik iade konusunda açıklama yapılmadı. Daha önce başka firmalardan ve hatta yurt dışından yaptığım alışverişlerde böyle bir sorun yaşamadım. Kuzey Saat’in fatura ve garanti belgesinde ürünün marka ve modelini belirtmemesi de ayrıca şüphe uyandırıcıdır.
Eksik iade edilen 240 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
