to read complaints and reviews, or file yours.Kuzey Saat Yanlış Ürün Ve Haksız Kesinti İle Mağduriyet Yaşadım
Merhabalar, öncelikle Kuzey Saat gibi herkesçe bilinen bir siteden alışveriş yaptığım için binlerce kez pişmanım. Sitesinde renkli cam olarak belirtilen Diesel DZ7429 kodlu ürünü 5500 TL'ye kargo ücretsiz olarak sipariş ettik. Bize gönderilen ürünün açıklamalarda belirtildiği özelliklerle uzaktan yakından bir ilgisi yok. Ürün renkli cam olarak belirtilmiş olmasına rağmen renkli değil, normal düz cam gönderilmiş. Doğal olarak ürünü geri iade ettik. İadeyi gönderdikten sonra 5260 TL tutarındaki iadeniz için banka sistemine talimat girilmiştir diye mesaj geldi. 5500 TL'ye aldığımız ürünün iadesi 5260 TL olarak niye yatırılsın ki diyerek müşteri hizmetlerini aradım ve bizden kargo ücreti kesildiği söylendi. Ve müşteri hizmetleri gayet kaba bir şekilde yok sizin kargo ücretlerinden haberiniz var mı, yok bilmem ne diye saçma sapan şeyler yazıp kendi hatalarını örtbas etmeye çalıştı. Madem doğru ürünü gönderseydiniz arkadaşım? Sizin hatanızın faturasını müşteri mi ödemek zorunda? Bu nasıl bir davranış biçimi? 240 TL kargo ücreti mi olur ya? Üstelik kargo ücretsiz denen bir ürünü yanlış göndererek beni mağdur edip bir de üzerine haksız bir para kestiler. Madem sitenizde ürün açıklamalarında ürünün tanıtımını doğru yapsaydınız? İnsanları yanıltıp kargo ücreti de kesmek neyin nesi? Hakkımı her yerden arayacağım. Tüm şikayet kanallarına belirteceğim bu konuyu. Milletten kargo ücretsiz diye pazarladığınız ürünü yanlış göndererek üzerine bir de 240 TL kesmek nedir ya? Bunun ceremesini müşteri mi çekecek?
Ayrıca muhtemelen o saat orijinal değildi. Çünkü saatin orijinali renkli cam aynen ekranda göründüğü gibi normal şartlarda. Bana gönderilen ürünün sitesinde satış yapılan ürünle uzaktan yakından bir ilgisi yok. Görsellerini size ekledim.
