Satış Temsilcisinin İlk Bakım İndirimi Sözünü Tutmaması Ve Eksik Parçalar

Nissan Kuzey’den 2025 yılında Qashqai Design Pack araç satın aldım. Satış sürecinde ilgilenen satış temsilcisi A**** Bey, araçta eksik parçalar olduğunu, bunun için özür dilediğini ve ilk bakımda indirim yaparak bu durumu telafi edeceğini açıkça söylemişti. Ancak daha sonra Şikayetvar üzerinden eksik parçalarla ilgili yaptığım bildirim sonrası hem üslup olarak bizi suçlar bir tavırla konuştu hem de satış esnasında verdiği sözlerin arkasında durmadı.

Aracın ilk bakım zamanı geldiğinde benden yaklaşık 14.600 TL talep edildi ve söz verilen indirim uygulanmadı. Üstelik ben 6 farklı yerden fiyat teklifi almama rağmen Nissan Kuzey’in verdiği fiyat en yüksek fiyat oldu. Buna rağmen “yapabileceğimiz bu kadar” denilerek, daha önce açıkça belirtilen indirim sözleri tamamen görmezden gelindi. Nissan Kuzey ise bu süreçte bir kez bile arayıp bu şikayet neden oluştu, nasıl çözebiliriz diye sorma zahmetinde bulunmadı.

Ben, araç satılırken bana iletilen sözlerin tutulmasını ve ilk bakımda belirtildiği gibi makul bir indirim uygulanarak eksik parçalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin yazılı olmasa bile arkasında durulmasını, hem Nissan Kuzey’in hem de satış temsilcisinin müşteriye karşı daha sorumlu ve çözüm odaklı davranmasını istiyorum.