Asal Otomotiv | Samsun Parça Tedariğindeki Belirsiz Gecikme Aileyi Mağdur Ediyor

28.02.2026 tarihinde Nissan Qashqai 2025 model Sky Pack aracımla küçük bir kaza yaptım. Aynı gün Samsun Nissan Asal servisi aradım ve aracı getirdiğimde parça siparişi geçileceği, parçalar geldiğinde de tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. O günden bu yana sürekli servisi aramama rağmen her seferinde sadece parçaların sipariş edildiği ve henüz gelmediği söyleniyor, net bir tarih verilmiyor.

Aracımı servise bırakmam için gerekli parçanın bir türlü temin edilememesi nedeniyle yaklaşık iki haftadır herhangi bir onarım süreci başlatılamadı. Bu gecikme yüzünden ailece ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Eşim hamile olduğu için düzenli doktor kontrollerine gitmemiz gerekiyor ancak aracımızı kullanmaya çekiniyoruz ve parça gelmediği için bu süreç uzadıkça stresimiz de artıyor.

Nissan müşteri hizmetlerini de aradım ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem servis hem de müşteri hizmetleri tarafından belirsiz bırakılmaktan dolayı çok üzgün ve mağdur durumdayım. Parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını, aracımın onarımının bir an önce yapılmasını ve tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.