Ödenen Tutar Sistemde Borç Olarak Görünüyor Ve Ödeme Seçeneği Yok

Ankara‑Niğde otoyolunu 7'inde kullandım ve tüm geçişlerimin ödemelerini yapmış olmama rağmen sistemde hâlâ 615 TL borç görünüyor. Bu borcu kendi imkanlarımla kontrol etmek için web sitesine girdim, herhangi bir ihlal ya da ceza bildirimi olmamasına rağmen 34 UD 1421 plakalı aracım için 615 TL borç çıktığını gördüm.

Bu tutarı web sitesi üzerinden ödemek istediğimde ise ödeme seçeneği dahi çıkmıyor, dolayısıyla borcu ödemem de mümkün olmuyor. Ne bir SMS, ne bir e‑posta, ne de yazılı bir tebligat almadım; tamamen kendi kontrolümle bu borcu fark ettim. Buna rağmen ileride tebligat, ceza, hatta dava süreci ile karşı karşıya kalmaktan sıkıldım ve usandım, çünkü ödemelerimi zamanında yapmama rağmen sistemde hâlâ borçluymuşum gibi görünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonda kimseye ulaşamadım. Hem iletişim kanallarının çalışmaması hem de web sitesinde ödeme seçeneğinin olmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ödememe rağmen borç görünmesi sorununun acilen düzeltilmesini, 34 UD 1421 plakalı aracım için görünen 615 TL’lik borcun sistemde doğru şekilde güncellenmesini ve ileride haksız yere ceza ya da dava durumlarıyla karşılaşmamam için sistem altyapısının düzenlenmesini talep ediyorum.