Kuzey Marmara Otoyolunda Aniden Çıkan Cisim Nedeniyle Aracımda Hasar Oluştu

01.11.2025 tarihinde saat 23.12-23.17 arasında İzmit Kuzey gişelerine yaklaşık 200-300 metre kala, Kuzey Marmara Otoyolu’nda seyir halindeyken önüme aniden yabancı bir cisim çıktı ve aracımda hasar oluştu. Aracım Renault Clio ve bu olay sonucunda ön tamponda kırık, sol ön gündüz farı ve ön panjurda hasar meydana geldi.

Olaydan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, durumu fotoğraflarla ve detaylı bir şekilde açıkladım. Ancak müşteri hizmetleri, kamera kayıtlarını incelemeye yanaşmadı ve yalan söylediğimi ima ederek sorumluluktan kaçındı. Ayrıca olay sonrasında gişe önünde bekleme yaptığım halde, ekiplerin bir sorun olup olmadığını sormak için gelmesi gerekiyordu fakat gişe ve çevresinde hiçbir personel yoktu. Elimde sadece Rent A Car firmasına ait kaza tutanağı bulunmakta, olay sırasında gerekli bilgilendirme ve yönlendirme de yapılmadı.

Şu anda Rent A Car firması hasar değerlemesi yapıyor, maddi tutar henüz netleşmedi. Otoyol yönetiminden beklentim, aracımda oluşan maddi hasarın karşılanması ve müşteri hizmetlerinin tarafıma yönelik yalan söylediğim yönündeki imaları nedeniyle özür dilenmesidir. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için yol güvenliği konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.