to read complaints and reviews, or file yours.HGS Ücretinde Hatalı Tahakkuk Ve İade Talebi
16.11.2025 tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu’nu İzmit doğudan giriş, Kurna Köy gişelerinden çıkış yönünde kullandım. Bu geçiş için tarafıma 3.188 TL tutarında HGS geçiş ihlali ücreti yansıtıldı.
Geçiş yaptığım gün HGS bakiyemin yetersiz olduğunu biliyordum, bu nedenle kısa süre içinde gerekli ödemeyi yaparak bakiyemi tamamladım. 20.11.2025 tarihinde HGS hesabıma 500 TL ödeme yaptım ve bu ödemenin ilgili geçişe mahsup edilmesini, sistemdeki eksikliğin bu şekilde giderilmesini bekledim. Ancak buna rağmen plakam olan 34 doh 145 için 3.188 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm ve bunun hatalı bir durumdan kaynaklandığını düşünüyorum.
Hatalı veya fazla tahakkuk ettirildiğine inandığım bu ücretin yeniden incelenmesini ve fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.11.2025 tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu’nu kullanarak İzmit Doğu gişelerinden giriş, Kurnaköy’den çıkış yaptım. Geçişten sonra HGS numarama 500 TL ödeme yaptım. Telefonumdaki HGS uygulamasını düzenli olarak kontrol etmeme rağmen sistemde sürekli “ödenmemiş bir tutarınız yoktur, ihlali geçişiniz bulunmamaktadır” ifadesi yer aldı, herhangi bir borç uyarısı ya da ihlal bilgisi görmedim.
Aradan zaman geçtikten sonra, hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan geçen hafta İstanbul 33. İcra Dairesi’nden mesaj alarak 3.132 TL’lik HGS ihlal cezası ile karşılaştım. Uygulamada ihlali geçiş görünmemesine rağmen bu şekilde icraya verilmem ve yüksek bir ceza ödemek zorunda kalmamı tamamen haksız buluyorum. Üstelik süreç boyunca bana ne SMS ne e-posta ne de posta yoluyla herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı, durumdan ancak icra mesajı ile haberdar oldum.
Söz konusu 3.132 TL’lik tutarı kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım. Uygulamada ihlali geçiş görünmemesine rağmen cezaya maruz kalmam ve doğrudan icra yoluna gidilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hatanın sistemden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle ödediğim 3.132 TL cezanın tamamının tarafıma iadesini, ayrıca sürecin nasıl bu noktaya geldiğine dair detaylı bir inceleme yapılarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ücret iadesi talebim hâlâ işleme alınmadı, HGS bakiyemi tamamlamama rağmen 3.188 TL ücret yansıtıldı ve marka tarafından bir açıklama gelmedi.
