Açık Bariyer Geçişinin İhlal Olarak İşaretlenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

10.11.2025 tarihinde saat 09.52 civarında Odayeri – Fenertepe güzergâhından 34 VR 2528 plakalı aracımla geçiş yaptım. Geçiş ücreti 80 TL idi ve bariyer açıldığı için HGS bakiyemden ücretin normal şekilde tahsil edildiğini düşünerek yoluma devam ettim. Ancak bugün sistemden kontrol ettiğimde bu geçişin ihlali geçiş olarak göründüğünü fark ettim ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için önce ilgili birimlere yönlendirildim, HGS sistemini aramam gerektiği söylendi. HGS müşteri hizmetleri ise bariyer sistemi olduğu için orada bana bir bilgi fişi verilmesi veya kartla/nakit ödeme alınması gerektiğini, bu şekilde ilerlemesi gerektiğini ifade etti. Ancak geçiş esnasında böyle bir işlem yapılmadığı gibi, sonrasında da ihlali geçişle ilgili herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili Kuzey Marmara Otoyolu tarafıyla da görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bilgilendirme yapılmaması ve bariyerin açılması nedeniyle geçişin normal olduğunu düşünmem sonucu bu mağduriyet oluşmuştur. Bu nedenle ihlali geçişe bağlı ceza veya ek ücretlerin iptal edilmesini, yalnızca asıl geçiş ücreti olan tutarın alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.