HGS Geçiş Ücretinin Bilerek Geciktirilmesi Ve Borçlu Duruma Düşürülmem

Bilerek çekim geciktirme, borçlu duruma düşürme
19 Mayıs tarihinde gişede ödeme yapmak istememe rağmen, Kurnaköy gişelerinde yoğun trafik nedeniyle geçiş yaptım. Daha önce benzer nedenlerle borçlu duruma düşen arkadaşlarım olduğu için günlerce HGS bakiyemi ve borç durumumu takip ettim ve bakiyemi yüksek tuttum. Diğer tüm geçişlerim HGS'den düşülmesine ve bakiyem olmasına rağmen, Kurnaköy geçişinin çekimi günlerce yapılmadı. Kendileri hiçbir bildirim yapmadıkları halde, 24 Mayıs'ta E-Devlet üzerinden geçiş ihlali bildirimini kendim takip ettiğim için gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım. 26 Mayıs ve 2 Haziran'da sadece bu geçiş için HGS'ye yükleme yaptım ama çekim yapılmadı. Çekim özellikle geciktirildi ve başka geçişlerde de kullanıldığı için sürekli yetersiz bakiye durumuna düşürüldüm. Bunun bilerek yapıldığını düşünüyorum çünkü 19 Mayıs sonrası tüm geçişlerimin bakiyeleri eksiksiz çekildi, müşteri hizmetleri ile görüşme anında bakiye yüklememe rağmen sadece bu geçiş çekilmedi. Ben sorunu çözmek ve borcumu ödemek için aradığımda, mesai saatleri içinde çalışıyoruz, resmi tatillerde size yardımcı olamıyoruz demeyi biliyorsunuz. Madem 15 gün süre tanınıyor, o süreden resmi tatilleri neden düşmüyorsunuz? İki katı kazanmak için insanları borçlu duruma bilerek düşürüyorsunuz. Bu şikayeti çözmeyeceğinizi biliyorum, sadece insanlar görsün, bilsin diye yazıyorum.