Kuzepin Satın Alınan Google Gemini Pro Ürünü Gerçekleşmeyen Abonelik Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden kuzepin satıcısından “12 aylık Google gemini Pro” isimli dijital ürünü 13 Mayıs 2026 tarihinde 299 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 11230195656’dır.

Satıcı bana bir Google aile grubu daveti gönderdi, daveti kabul ederek gruba katıldım. Ancak Google’ın resmi abonelik sayfasında (myaccount.google.com/subscriptions) hiçbir gemini advanced / Google ai aboneliği görünmüyor. Aile grubu sayfasında da “Google ai ve depolama alanı planları” bölümünde “avantajları ailenizle paylaşmak için Google ai Plus veya üzeri bir plana yükseltin” uyarısı çıkıyor, yani satıcı tarafından herhangi bir abonelik paylaşılmamış durumda.

Gemini’yi açtığımda sol üstte “gemini advanced” ibaresi bulunmuyor, sadece ücretsiz sürüm olan “gemini” yazıyor ve hiçbir Pro özelliğine erişemiyorum. Google’ın gemini modeline bizzat sorduğumda da aile grubumda paylaşılmış bir Google ai aboneliği olmadığını, tamamen ücretsiz planda olduğumu açıkça doğruladı. Aile grubu sayfasının ve gemini’nin verdiği bu yanıtın ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyebilirim.

Satıcıyla WhatsApp üzerinden (0551470**) iletişime geçtiğimde “davet gönderildi, Pro özelliklere sahipsiniz” diyerek durumu geçiştirdi, fakat bu doğru değil; halen ücretsiz sürümü kullanıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tekrar satıcıya yönlendirildim ve sorun çözülmedi.

Ödediğim 299 TL karşılığında hiçbir hizmet alamadım, ürün fiilen işlevsiz durumdadır. Sahte veya karşılığı olmayan bir dijital hizmet satışı söz konusudur. Tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.