Kuzepin Herhangi Bir Net Dönüş Yapılmadı

Trendyol üzerinden 1244995858 numaralı siparişimle Google Gemini Pro 12 Ay ürününü satın aldım. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra ürün açıklamasında otomatik onay ile mail adresime davet kodunun gönderileceği belirtiliyordu ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir mail ya da kod tarafıma ulaşmadı.

Durumla ilgili önce Trendyol üzerindeki satıcıyla iletişime geçtim, bana kuzepin.com sitesi üzerinden iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bu siteyle de görüştüğümde konuyu teknik ekibe ilettiklerini, beklemem gerektiğini ilettiler fakat somut bir çözüm üretilmedi ve hâlâ kod tarafıma gönderilmedi. Ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “destek açtık” denilerek süreç uzatıldı, herhangi bir net dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim ücret karşılığında üründen faydalanamıyorum hem de iş süreçlerim bu nedenle aksadı. Ödemesini yaptığım Google Gemini Pro 12 Ay davet kodumun derhal mail adresime iletilmesini veya mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.