Pazarama’da Kuyumcu Mağazasından Alınan Altınların İptali Ve İadesi Talebi

Pazarama uygulaması üzerinden Kuyumcu N******* isimli mağazadan 30 Ekim 2026 tarihinde toplamda 3 adet 10 gram olmak üzere altın satın aldım. 5897***46 ve 257817618 numaralı bu siparişler için kartımdan toplam 155.749,50 TL tahsil edildi. Ürünler için sipariş detay ekranında “teslim edilemedi” yazmasına rağmen sistemde herhangi bir iptal işlemi de yapılmadı.

Altını 1 gramı yaklaşık 5.100 TL iken satın aldım, şu an gram fiyatı yaklaşık 6.000 TL seviyesine geldi. Fiyattaki bu artış yaşandıktan sonra ürün iptal edilmeye çalışıldı, ne altınımı alabildim ne de kartıma iade gerçekleştirildi. Pazarama ile görüştüğümde “size dönüş yapılacak” denilerek yalnızca oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.

Bu aşamadan sonra ürünü kesin olarak istemiyorum, siparişlerimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 155.749,50 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini istiyorum. Yaşanan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konunun acil olarak incelenerek tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.