Ödeme Alındı Ama Sipariş Bildirimi Ve Kargo Bilgisi Gelmedi

Kuvava internet sitesinden 13.09.2026 tarihinde saat 13.50’de termoslu lunch box ürünü sipariş ettim. Ödeme ekranında E4XQ52VMZ onaylı ödeme kodu ve 5.038,20 TL tutar göründü, yani ödemenin başarıyla alındığını teyit ettim.

Ancak siparişi verdikten sonra ne bir bilgilendirme maili ne de herhangi bir kısa mesaj tarafıma ulaşmadı. Site üzerindeki destek bölümünden defalarca mesaj yazmama rağmen 3 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı ve siparişimle ilgili hâlâ bir bilgi göremiyorum.

Ücretini ödediğim termoslu lunch box ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.