Kargoya Verilmemiş Fast Serisi Çelik Yemek Termosu Siparişinde Cevapsızlık Ve İade Talebi

Kuvava internet sitesinden 8 Eylül tarihinde Mediha G**** adına iki adet Fast serisi çelik yemek termosu (taşıma çantalı) siparişi verdim ve bu sipariş için toplam 4.318,20 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında siparişle ilgili olarak e‑posta adresime onay maili geleceği söylendi ancak herhangi bir mail almadım.

Siparişe ait VU9TYVU35 onay numarasına sahibim, Silivri / İstanbul için sipariş oluşturdum fakat ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili olarak e‑posta yoluyla Kuvava ile iletişime geçip sipariş numaramı da belirttiğim halde tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, mümkün değilse siparişimin iptal edilerek 4.318,20 TL tutarındaki ödemenin aynı yöntemle iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak e‑posta üzerinden bilgilendirilmek istiyorum.