Kutupayısı Sözde Ömür Boyu Garanti

Stanley klasik neverleak termos bardak 0.35 litre modelini yaklaşık 1 yıl önce hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığımda kutup ayısı sitesinde ürün kaydını da yaptırmıştım. Termosu sadece 2-3 kez kullandım ve kapağın kilit mekanizmasında sorun yaşadım. Kapak kilit dili eridiği için mekanizma durması gereken yerde durmuyor ve sürekli dönüyor. Bu nedenle termos sızdırma yapıyor ve ürünü aldığım günden beri verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorunun çözümü için Stanley Türkiye distribütörü olan kutup ayısı'na, 10 ay önce servis ve iade talebi oluşturdum (talep numaram: 51370-35883). Ancak bugüne kadar yetkili servis ve distribütörden hiçbir geri dönüş ya da bilgilendirme alamadım.

Stanley termoslarının ömür boyu garanti vermesiyle ve kalitesiyle bilinen bir marka olmasına rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve servis ya da iade konusunda hiçbir muhatap bulamamam beni gerçekten üzdü. Maalesef param boşa gitmiş oldu ve termosumu kullanamıyorum.

Ürün garanti kapsamında ve faturamı da başvuruya ekleyeceğim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ürünü Tekirdağ'da kullanıyorum ve tüm başvurularımı kutup ayısı'nın resmi sitesi üzerinden yaptım.