Stanley Termosumun Isı Tutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Stanley Classic Neverleak model termosumda yaşadığım ısı tutmama problemi nedeniyle 17 Ekim’de İstanbul’daki Kutup Ayısı yetkili servisine arıza talebi oluşturarak ürünü gönderdim. Termosum, içerisindeki sıcak içecekleri eskisi gibi uzun süre sıcak tutmuyor ve her kullanımda içeceklerim çok daha hızlı soğuyor. 23 Ekim’de tarafıma incelemenin tamamlandığı ve ürünün referans değerleri arasında olduğu belirtilerek termosum sorunsuz şekilde geri gönderildi. Ancak termosun soğutma problemi devam ediyor ve kesinlikle eski performansında kullanamıyorum. Ayrıca hemen hemen her gün kullandığım için de fark edilebilir soğutma olduğunun bilincindeyim.

Stanley termoslar ömür boyu garanti kapsamında satıldığı için ürünü garanti kapsamında gönderdim. Bana, ürünümde üretim hatası tespit edilmediği için alıcı ödemeli olarak geri gönderileceği mesajda belirtilmişti ve bu nedenle kargo ücretini de ben ödedim. Ayrıca tarafıma, “tabiat kanunları gereği ek bir ısı kaynağı olmadığı sürece hiçbir ürün ısısını sonsuza kadar koruyamaz” şeklinde, dalga geçer gibi bir açıklama yapıldı. Ek olarak termosumda gözle görünür bir sorun olmadığını göstermek için fotoğrafını ve açıklamanın fotoğrafını ekliyorum. Servis talebi numaram: 61116-103579’dur.

Ürünümün tekrar incelenmesini ve ısı tutma performansının eski haline getirilmesini talep ediyorum.